Вопросы и ответы

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.

Предусмотрено несколько вариантов доставки: курьером в г. Хабаровск, г. Комсомольск-на-Амуре, г. Владивосток, транспортной компанией СДЭК и почтой России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Общие правила возврата обуви

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (глава 1 ст.5 (п.6), ст.10 (п.2), глава 2 ст.18 (п.1), ст.25 (п.1)) магазин:

• Осуществляет прием от покупателя и обмен новой обуви в течение 14 дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида обуви. Рекомендуется сохранение кассового чека и упаковки.
• Принимает претензии по качеству обуви в течение 30 календарных дней со дня продажи, с учетом сезонности. Рекомендуется сохранение кассового чека и упаковки. Обувь принимается в сухом и чистом виде. Магазин оставляет за собой право проведения экспертизы в течение 10 дней со дня приема товара по заявлению.

Не принимается претензия покупателя по возврату ношенной обуви:

• При несоблюдении правил эксплуатации и хранения обуви.
• При несоблюдении сроков носки сезонной обуви. Гарантийные сроки наступают с момента начала соответствующего сезона (глава 2 ст.19 (п.2)).
• При наличии дефекта (непрокрас, пороки кожи и т.д.), согласованного с покупателем при продаже обуви.
• Возможное окрашивание стелек или подкладки не является браком, так как может быть связано с индивидуальным потоотделением.
• На детали, требующие мелкого ремонта, и на сменные детали (стельки, велькро, шнурки, набойки, светодиоды, фурнитуру) гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. Подсветка на обуви работает от батареи, которая может быть не заменяемой после разрядки.
• Промокание обуви из натуральной, искусственной кожи, экокожи и текстиля не является причиной для обращения с претензией, при отсутствии дефектов крепления подошвы.
• Изменение оттенка материала верха обуви при попадании влаги не является дефектом.
• Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, фасону и расцветке, выявленный в процессе носки не является основанием для обмена/возврата обуви.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.